管理知识：什么是反馈效应？

　　何为反馈效应?　反馈效应是指及时对活动结果进行评价，能强化活动动机，对工作起促进作用。下面是学习啦小编为大家收集整理的管理知识，一起来看看吧!

　　什么是反馈效应

　　反馈效应是指及时对活动结果进行评价，能强化活动动机，对工作起促进作用。

　　反馈原来是物理学中的一个概念，是指把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中，以增强或减弱输入讯号的效应。心理学借用这一概念，以说明学习者对自己学习结果的了解，而这种对结果的了解又起到了强化作用，促进了学习者更加努力学习，从而提高学习效率。这一心理现象称做"反馈效应"。

　　反馈效应实例分析

　　素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨?”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会儿的场面可能会很尴尬?

　　主厨来时很紧张，因为他知道叫他的客人是大名鼎鼎的松下先生。他紧张地问道：“是不是牛排有什么问题?”

　　松下略带歉疚地说：“牛排很美味，但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”

　　主厨与在场的其他人都困惑得面面相觑，松下接着说：“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过?”

　　在这里，松下幸之助所运用，就是即时反馈的技巧。

　　反馈效应的心理实验

　　下面是心理学家赫洛克做过的一个著名反馈效应的心理实验：

　　赫洛克把被试者分成4个等组，在4个不同诱因的情况下完成任务。第一组为激励组，每次工作后预以鼓励和表扬;第二组为受训组，每次工作后对存在的第一点问题都要严加批语和训斥;第三组为被忽视组，每次工作后不给予任何评价，只让其静静地听其它两组受表扬和挨批评;第四组为控制组，让他们与前三组隔离，且每次工作后也不后也不给予任何评价。

　　实验结果表明：成绩最差者为第四组(控制组)，激励组和受训组的成绩则明显优于被忽视组，而激励组的成绩不断上升，学习积极性高于受训组，受训组的成绩有一定波动。这个实验表明：及时对学习和活动结果进行评价，能强化学习和活动动机，对工作起促进作用。适当激励的效果明显优批评，而批评的效果比不闻不问的效果好。

　　在生活中，有反馈(知道学习后的测验成绩)比没有反馈(不知道测验成绩)，学习效果要好得多。而且，即时反馈(每天知道测验成绩)比远时反馈(测验成绩要一周后才知道)所产生的效应(激励作用)更大。

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