销售管理技巧：做电话销售有哪些需要培训？

　　销售技巧培训旨在提高销售人员的工作绩效水平，提高工作能力。增强销售人员的应变能力、适应能力、敏捷的判断能力、以及观察力。打造销售精英，让销售业绩疯狂增长。下面是学习啦小编为大家收集整理的销售管理技巧，一起来看看吧!

　　如何成为一名优秀的网络电话销售员

　　一、营销人员必备的基本知识和能力

　　(一)营销人员容易犯的十大错误。

　　1.没有真正懂得什么是营销?也不明白营销什么?

　　2.害怕失败，自信心不足;

　　3.希望任由事态发展，对成功抱有过大希望;

　　4.说的太多，听得太少;

　　5.对客户说不该说的话;

　　6.不知道何时成交;

　　7.不知道如何成交;

　　8.有懒惰情绪;

　　9.不重视细节;

　　10.不及时跟进;

　　(二)客户范围

　　凡是有意向上网的中国企业都是我们的潜在客户，一般来说，以下企业上网意识会强一些：

　　1.新开张的企业;

　　2.经常在媒体上打广告的企业;

　　3.有外贸业务的企业;

　　4.有品牌形象的企业;

　　5.在同行业里有较高市场占有率的企业;

　　6.同行业竞争激烈的企业。

　　(三)推销技巧的基础

　　1.了解自己的企业。。

　　2.了解本公司的产品。

　　3.了解客户。我们对所寻找和接触的客户的产品结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解，以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时，岔开话题，寻找新的切入口。此外，我们还必须了解客户的购买期望：

　　(1)客户真正需要的服务是什么?

　　(2)客户希望获得什么样的利益?

　　(3)客户希望得到什么样的优待?

　　(4)客户的付款条件。

　　4.调察市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势，必须加以调察，以便帮助客户作为最有智慧的决定。但在此同时，我们绝不能打击竞争对手，这样只等于向天空吐口水，引起客户的反感。

　　5.不可虚伪或夸张。我们如过分地夸张，并有虚伪的行为，不但会失去本身的风度，公司的信用亦将失去。虚言假话是推销员的“自杀行为”。

　　6.站在客户的立场为其着想。毕竟来说，Internet对大多数客户还是一个非常新的东西，对我们的服务总比我们外行，所以我们应正确判断客户所真正需要的东西，站在他的立场上帮助他选择最合适的服务项目，以便今后的延续服务。

　　7.销售后常保持联系。交易完成后，我们还应该定期与客户联系，逢节假日向他问好，让客户产生一种友情，让他知道你一直都记着他，以便他对你、对公司产生完全的信任。

　　8.熟练地使用电脑演示。再好的说服不外乎一次实地的演示。将我们的网上客户向他介绍，让他清楚上网后是什么样的，该怎么做?对他会是一个很大的促进。特别是他们的同行竞争者都上网了，会加快他上网的信心。

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