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管理者与员工沟通的技巧有哪些？

2022-08-10 14:03

管理者与员工友好的沟通，不仅可以得到员工的尊敬、爱戴，还可以让员工更好的为企业服务。所以，什么样的沟通方式，才能让员工感觉舒服，并有助于成功呢?下面是学习啦小编收集整理的有关的管理知识技巧，一起来看看吧!

　　1、鼓励新员工融入公司

　　新员工刚进入公司不久，对公司归属感不强，对同事、上级管理还不了解。这时，员工很在意自己的表现和在领导眼中的形象，会小心翼翼，避免犯错，更不容易怠慢自己的工作。因此，管理人员对待他们的错误要宽容，以引导、鼓励为主。

　　例如：一位刚刚步入社会，没有工厂工作经验的员工，开始从事检验工作。他特别用心地做了三天，但检出率还是不尽如人意，这时管理人员往往有以下不恰当反应：A：你把这些产品拿回去，全部重检一遍，检到合格再下班。B：你去插架吧，这个岗位让新来的小李做好了。

　　上述反应不仅会打击一个新员工的自信，还会让他对公司产生抵触情绪。相对而言，下面的反应方式就比较妥当：

　　主管：你有没有发现，你漏检的产品有什么共性?

　　员工：……

　　主管：你漏检的产品主要是划伤和脏污问题，是不是培训的时候对不良标准没有记清楚?其他不良你都检出来了，说明你还是认真的，我让领班再给你示范几次，你注意记录一下。如果有不明白的地方，就大胆问。好吗?

　　这样，员工既可以平静地认识到自己的错误之处，又学会了正确的处理方法。

　　2、试用期，谁会没点畏难心理

　　有时新员工可能存在畏难心理，这时候，需要管理人员有策略地进行交流，增进他的信心，并融入工作。

　　如何激发信心?

　　员工：我从来没有做过这种工作，恐怕做不好。

　　A管理：你连这个都做不了，还能做什么?

　　B管理：我相信你能做好，回去好好做，做做就会了。

　　C管理：谁都是从不会做起的，不行就多看看别人怎么做的。

　　以上方式都不很妥当。比较好的回答是鼓励加正面引导：

　　主管：如果这项工作你不能完全做好，那哪些部分你可以做好呢?

　　员工：这个工作可以分三个部分，我能完成好第一部分。

　　主管：既然这样，你就先从这个部分做起，先做上手，我相信你肯定会做得好。

　　这样鼓励和正面引导，不但令员工无法找借口，也在潜移默化中教给了员工应对工作的方法与步骤，更能增强员工的信心。

　　3、建立规则就是从试用期开始的

　　对新员工多鼓励、多引导的谈话方式也有弊端，容易让新员工缺乏规则意识。过多的鼓励，容易忽视对规则的强调。