网购政策法律知识：网上购物买到假货维权方式

　　随着网购越来越流行，网上诈骗现象也越来越普及，面对这种网络诈骗，我们很多人会睁一只眼闭一只眼，因此很多骗子会越来越猖獗，那么到底遇到网上购物买到假货维权方式有哪些呢?下面是学习啦小编为大家收集整理的有关网购政策的法律知识，一起来看看吧!

　　网上购物买到假货维权方式有哪些?

　　近些年，随着电子商务和网络支付的发展，对于很多人而言，网购已经成为日常生活中的一部分。商务部最新数据显示：2016年，我国网络零售交易额达5.16万亿元人民币，同比增长26.2%。

　　就在大家享受网购便利的同时，各种网购陷阱也随之频现。网店售卖的那些“专柜正品”都可靠吗?买到假货要维权，有那么容易吗?央视记者独家调查：网购陷阱

　　第一步，要保留有效的证据。

　　如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

　　第二步，与商家协商。

　　收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。

　　第三步，确认为假货，可要求退一赔三。

　　如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。

　　第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。

　　投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　第五步，向行政部门或消协组织投诉。

　　如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。

　　网站平台投诉，各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

　　网上报案，一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

　　在遇到网络诈骗或者网购到假货等类似情况的时候，我们一定不能置之不理，一定要通过相关途径来维权。

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